Política de reembolso y devolución
Política de reembolso y devolución
Última actualización: 1 de Mayo de 2024
DEVOLUCIONES:
Queremos que esté completamente satisfecho con cada artículo que compre en Lujerah.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO:
– Contáctanos y solicita una autorización de devolución vía correo electrónico a info@lujerah.com
- Enviar articulos:
Lujerah
5379 Lyons Rd #1842
Coconut Creek, Florida 33073-2810.
-Incluye tu nombre y el número de pedido dentro del paquete.
Gracias por comprar en Lujerah.
Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con una compra te invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.
Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya adquirido con nosotros.
AJUSTES DE PRECIO Y DESCUENTOS:
Como negocio minorista, nuestros precios pueden cambiar en respuesta a tendencias, existencias, promociones y demanda del consumidor. Como tal, no podemos reembolsar la diferencia. No habrá ajustes de precio para ninguna mercancía. SIN EXCEPCIONES. No se permitirán descuentos en artículos en OFERTA o artículos PERSONALIZADOS. ¡Todas las piezas EN VENTA Y PERSONALIZADAS son VENTA FINAL!
Interpretación y definiciones
Si no está 100% satisfecho con su pedido, puede contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución o cambio. Los pedidos deben devolverse dentro de los 5 días posteriores a la compra y los artículos deben estar como nuevos. (El cambio es solo por el mismo artículo por un color diferente, tamaño del mismo precio), para cambios pares, habrá un cargo de envío de $5 que se debe pagar antes de enviar el cambio.
Una vez que le hayamos proporcionado la dirección de devolución, devuelva sus artículos dentro de los siete (7) días hábiles. Usted será responsable de la tarifa de envío al enviarnos los artículos. Los artículos devueltos después de treinta días no serán elegibles para cambio o reembolso. Para información más detallada te recomendamos leer nuestra política de devoluciones.
Las tarjetas de regalo o las tarjetas de regalo electrónicas no se pueden devolver. Las promociones, liquidaciones o ventas pueden tener términos y condiciones modificados. Todos los artículos personalizados o con 50% de descuento o más son VENTA FINAL.
Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró, recibirá un código de crédito de la tienda por el valor del artículo. Los créditos de la tienda en línea no caducan y solo se pueden canjear en línea.
Devolución/cambio de artículos rotos o defectuosos: debe adjuntar una imagen que muestre claramente los artículos rotos/defectuosos y describir los problemas con su artículo. Háganos saber si no puede enviar una imagen y estaremos encantados de ayudarle.
Si le enviaron mercancía incorrecta o le falta mercancía (estilo, color, tamaño, etc.), notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto para ser elegible para un reembolso/reemplazo. Después de 3 días no somos responsables de reemplazar la "mercancía faltante". Tenga en cuenta que pagaremos el envío de devolución de los pedidos completados incorrectamente.
Si necesita devolver un artículo, le emitiremos un número RMA (Autorización de devolución de mercancía) de devolución para que lo escriba claramente en la etiqueta o en el exterior de la caja. No podemos continuar con su solicitud a menos que el número RMA proporcionado esté presente y claro en su paquete y usted nos haya proporcionado un número de seguimiento por correo electrónico a info@lujerah.com.
Usted será responsable de la tarifa de envío al enviarnos los artículos. Sin embargo, si decide continuar con un cambio (el cambio es solo por el mismo artículo por un color diferente, tamaño de igual precio), para cambios pares, habrá un cargo de envío de $5 que deberá pagar antes de que enviemos el cambio.
Una vez que su paquete haya llegado a nuestras instalaciones, nos tomará algunos días (en casos excepcionales, hasta 14 días) procesar su solicitud. Durante este período nuestro personal verificará y dará cuenta de todo lo que nos haya enviado.
Tan pronto como recibamos la confirmación de nuestro personal, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para confirmar que hemos recibido su devolución y finalizar el proceso.
Nota: Para ser elegible para un reembolso o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si devuelve un artículo roto o defectuoso, solo se podrá realizar un reembolso parcial. Tenga en cuenta también que las tarjetas de regalo de Lujerah no son reembolsables.
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones.
Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:
Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Compañía (denominada “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Lujerah, 5379 Lyons Rd #1842
Coco Creek, Florida 33073-2810
El servicio se refiere al sitio web.
El sitio web se refiere a Lujerah, accesible desde https://lujerah.com
Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
Pedidos significa una solicitud suya para comprarnos Productos.
Sus derechos de cancelación de pedidos
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 7 días sin dar ningún motivo para hacerlo.
El plazo para cancelar un Pedido es de 7 días a partir de la fecha en que Usted recibió los Bienes o en la que un tercero que usted haya designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.
Para ejercer Su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
Por correo electrónico: info@lujerah.com
Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.
Condiciones para devoluciones
Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
Los Bienes fueron comprados en los últimos 7 días.
Los productos están en el embalaje original.
Los bienes no fueron usados ni dañados.
Los siguientes Bienes no se pueden devolver:
El suministro de Bienes fabricados según Sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya superado.
El suministro de Bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos después de la entrega.
El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
Bienes devueltos
Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:
Lujerah 5379 Lyons Rd #1842, Coconut Creek, FL 33073-2810
No nos hacemos responsables de los Bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida.
Intercambios
Si necesitas cambiar un producto por el mismo, contacta con nosotros. Tenga en cuenta que solo reemplazamos los Productos que recibió defectuosos o dañados.
Regalos
Si los Productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si los Productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:
Por correo electrónico: info@lujerah.com